F.A.Q

Foire aux Questions…

Vous trouverez ici, les réponses à certaines de vos questions. Si cela n’était pas le cas, nous nous ferions un plaisir de vous y répondre via le formulaire de contact.

 

  • Les différents moyens de paiement :

– Par Carte Bancaire via Paypal avec ou sans compte

– Par Chèque Bancaire à l’ordre de Lynda Barra Frimousse Dog à l’adresse suivante (Commande annulée sous 8 jours sans réception de votre règlement) :

Frimousse Dog Lynda Barra, 67 chemin de la Bedosse  30700 Saint-Victor-des-Oules

– Par Virement Bancaire (Commande annulée sous 8 jours sans réception de votre règlement) 

 

  • Me faut-il un compte Paypal pour payer ? 

Non ! Après la validation de votre commande, vous serez dirigé sur le site sécurisé de Paypal et là deux possibilités s’offrent à vous pour le réglement :  via votre compte Paypal ou via votre carte bancaire.

 

  • Paypal ?

Paypal est un site en ligne, sécurisé, simple d’utilisation et reconnu depuis de nombreuses années.

 

  • Délais de Livraison: 

Création en stock sans personnalisation: 3 à 5 jours ouvrés en fonction du passage de votre commande

Création en stock avec personnalisation : 10 à 15 jours ouvrés en fonction des commandes

 

  • Frais de ports :

Lettre suivie : envoi dans un petit carton avec suivi, sans garantie. Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés (délais La Poste) .

Colissimo sans signature : envoi dans un petit carton avec suivi, livraison sous 48h/72h env (délais La Poste). Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à Frimousse Dog.

Colissimo avec signature : envoi dans un petit carton avec suivi et remise en main propre contre signature. Livraison sous 48h/72h env (délais La Poste) . En cas d’absence du destinataire, un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. A l’initiative de la Poste, une nouvelle présentation  du colis est possible.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à partir de la date d’expédition.

En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l’adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Frimousse Dog facturera les frais de réexpédition au client.

Nous ne sommes pas responsable des taxes douanières que vous devez vous acquitter selon votre pays.

La livraison gratuite à partir de 69€ est une option que le client doit lui même choisir au moment de la validation de sa commande. Cette livraison sera envoyée en Colissimo avec suivi et contre signature.

Frimousse Dog ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard, perturbation, grève totale ou partielle des services postaux et/ou des transporteurs.

 

 

 

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